HOSTERP cubre el ciclo completo de una estadía: desde que llega la reserva hasta que se limpia la unidad, se atiende al huésped y se liquida el mes al propietario. Estas son sus funciones, agrupadas por área.
Disponibilidad y reservas de todas las unidades en una sola vista, con vista mensual y por unidad.
Cada empresa tiene su propio sitio público donde los huéspedes buscan, cotizan y reservan sin intermediarios.
Tablero de tareas de limpieza entre estadías, priorizado según la proximidad del siguiente check-in.
Registro de incidencias por unidad, con prioridad, responsable y seguimiento hasta su resolución.
Bandeja de conversaciones por reserva y mensajes automáticos programados antes y después de la estadía.
Encuesta automática al terminar la estadía y un índice por propiedad para detectar qué mejorar.
Panel con ocupación, ingresos del mes y RevPAR, más registro de gastos por propiedad e informes de ingresos.
Para administradores de terceros: comisión por propiedad, gastos asociados y liquidación periódica para cada dueño.
Roles predefinidos (administración, operaciones, aseo, mantención, finanzas, propietario) y roles personalizados por módulo. Verificación en dos pasos (MFA) disponible.
| Área | Qué resuelve | Estado |
|---|---|---|
| Calendario multi-propiedad | Disponibilidad de todas las unidades en una vista | Disponible |
| Portal de reservas directas + Webpay | Reservas y pagos sin comisión de portal | Disponible |
| Sincronización iCal (importar y exportar) | Evitar dobles reservas con Airbnb, Booking.com y Vrbo | Disponible |
| Housekeeping con evidencia fotográfica | Control de limpieza entre estadías | Disponible |
| Mantención e incidencias | Seguimiento de reparaciones por unidad | Disponible |
| Mensajes automáticos a huéspedes | Comunicación antes y después de la estadía | Disponible |
| Encuestas e índice de experiencia (IEH) | Medir y mejorar la experiencia por propiedad | Disponible |
| Finanzas y liquidaciones a propietarios | Rendición de cuentas a cada dueño | Disponible |
| Conexión directa por API con portales (channel manager) | Sincronizar tarifas, disponibilidad y reservas en tiempo real | En desarrollo |
Algunos módulos dependen del plan contratado.
Cuéntanos cómo operas y te mostramos qué parte de HOSTERP lo resuelve.