Preguntas frecuentes sobre HOSTERP

HOSTERP es un software de gestión de propiedades (PMS) para negocios de arriendo temporal y renta corta en Chile. Centraliza reservas, calendario, portal de reservas directas, limpieza, mantención, mensajes a huéspedes, encuestas de experiencia, finanzas y liquidaciones a propietarios en una plataforma web. Lo desarrolla WiserData.

Un PMS (Property Management System) es el sistema interno con que un operador administra sus propiedades: disponibilidad, reservas, operación y cobros. A diferencia de un portal como Airbnb o Booking.com, no publica la propiedad para conseguir huéspedes, sino que ordena la operación de todas las reservas, vengan del canal que vengan.

Para anfitriones con varias unidades en arriendo por días, administradores que operan departamentos de terceros y deben rendir cuentas a cada dueño, y empresas o agencias de renta corta con un equipo de varias personas.

Sí. HOSTERP está pensado para operaciones en Chile: interfaz en español, montos en pesos chilenos y pago en línea de reservas directas mediante Webpay Plus de Transbank.

No. HOSTERP es una aplicación web: se usa desde el navegador del computador o del celular. El personal de aseo, por ejemplo, puede subir fotos de evidencia directamente desde su teléfono.

Sí, mediante calendarios iCal. HOSTERP importa el calendario de cada portal como bloqueos y exporta un calendario por unidad con las reservas directas, para que el portal lo lea. La conexión directa por API con los portales (channel manager), que sincronizaría también tarifas y reservas en tiempo real, está en desarrollo.

Reuniendo en un solo calendario las reservas directas y los bloqueos importados de cada portal, y publicando la disponibilidad de cada unidad por iCal. Como iCal no es instantáneo, existe una ventana en que dos reservas pueden cruzarse; por eso conviene sincronizar con frecuencia.

Sí. Cada empresa tiene su propio portal de reservas con la ficha de cada alojamiento, calendario de disponibilidad, cotización y pago en línea con Webpay Plus, usando las credenciales de Transbank de la propia empresa.

No. Las reservas del portal de HOSTERP son directas entre el huésped y el operador. El huésped paga la tarifa de la estadía y, si el operador la configura, una tarifa de limpieza; no hay comisión de plataforma cargada al huésped.

Sí. HOSTERP registra el dueño de cada propiedad, la comisión de administración y los gastos asociados, y genera liquidaciones para cada propietario.

Con un tablero de tareas de limpieza priorizado según la proximidad del siguiente check-in. Para marcar una unidad como limpia hay que adjuntar evidencia fotográfica, y las tareas se pueden asignar a personal interno o externo.

Sí. HOSTERP tiene roles predefinidos (administración, operaciones, aseo, mantención, finanzas, propietario) y permite crear roles personalizados por módulo, de modo que cada persona ve solo lo que necesita.

Es un indicador por propiedad construido a partir de una encuesta automática al terminar cada estadía. Combina satisfacción, cumplimiento de expectativas, calidad y gestión de incidencias, con protecciones estadísticas como muestra mínima e intervalo de confianza.

HOSTERP funciona por suscripción, con planes según el tamaño de la operación; algunos módulos dependen del plan. Para conocer el plan adecuado a tu caso, déjanos tus datos en el formulario de solicitud de información.

Un correo con información de HOSTERP según tu tipo de operación y, si lo pides, una conversación breve con el equipo. No tiene costo ni compromiso.

Se usan solo para enviarte información sobre HOSTERP y no se venden ni se comparten con terceros para sus propios fines. Puedes pedir su eliminación escribiendo a [email protected]. El detalle está en la política de privacidad.